Система crm — двигатель вашего бизнеса

Любой бизнес в современном мире не сможет успешно развиваться без построения долгосрочных отношений с клиентами. Для этого предприниматели стараются внедрять инновационные технологии и специальное программное обеспечение для автоматизации ежедневных задач. Теперь вы вряд ли найдете склад или бухгалтерский отдел, в котором не применялись бы программы, а инвентаризация велась бы на листочках или в обычном Excel.

Торговые менеджеры, к примеру, делают оформление заказа через специализированное приложение, в котором можно работать даже на телефоне. Сделанный заказ, отправляется в офис в виде уже готового документа. Но при всех этих новшествах, порой бывает странно наблюдать ситуации, когда малый и средний бизнес умудряется работать без должного и автоматизированного учета базы клиентов. Покупатель — это человек, от которого на прямую зависит доход предпринимателя, а если он при этом остается доволен обслуживанием, то это и бесплатная реклама. Поэтому, если вы еще не используете в своей организации срм систему, настоятельно рекомендуем задуматься о ее внедрении.

Какими функциями обладает хорошая crm

Срм системы бывают разными — узкоспециализированными и общего назначения, коробочными и облачными, но есть параметры, наличие которых поможет понять насколько качественный перед вами продукт.

Итак, вот они:

• база клиентов, отображающая историю взаимодействия, контактные данные, предпочтения и т. д.;

• функция управления сделкой с наглядной воронкой продаж, отображающей все этапы продажи;

• инструменты маркетинга и модули по автоматизации процессов, напоминания;

• возможность формировать отчеты и делать аналитику, плюсом будет наличие построения автоматических графиков и таблиц;

• распределение задач между сотрудниками и выявление просрочек со стороны менеджеров;

• возможность интеграции срм с телефонией, почтой или сайтом для фиксации всех заявок из указанных источников.

Плюсы срм системы Perfectum

Всеми вышеперечисленными достоинствами и многими другими обладает наша система Perfectum. Для Малого и среднего бизнеса будет интересна облачная версия продукта. Она предоставляется на бесплатной основе и способна удовлетворить все потребности по построению отношений с клиентами. Если вам будет недостаточно имеющегося функционала, то наши разработчики готовы изучить все бизнес-процессы на вашем предприятии и доработать программу по индивидуальному проекту.