«Осторожно, мошенники!» или На что следует обращать внимание, отдавая компьютерную технику в сервис

Компьютерная помощь является крайне популярной услугой и включает в себя разнообразные виды ремонта и настройки стационарных компьютеров и ноутбуков.

Наученные горьким опытом пользователи все чаще предпочитают вызывать специалистов на дом или получать услугу в онлайн-режиме. О причинах такого решения и пойдет речь в данной статье.

Чем грозит обращение в стационарный компьютерный сервис

В 99% случаев граждане обращаются не в официальные сервисные центры производителя техники, а в первый попавшийся (табличка, попавшаяся на глаза по дороге домой, визитка, которую дали у метро, реклама в Яндексе или Гугле).

Последствия данного решения могут быть самыми неприятными. А именно:

• Стоимость ремонта вместо озвученных 537 руб. составит от 8 000 до 15 000 руб.


• Комплектующие вашего ноутбука или компьютера будут заменены на менее производительные или более старые;


• В процессе ремонта непрофессиональным «мастером» будут допущены ошибки, приведшие к появлению других неисправностей;


• Диагностика ПК может занять от 3 до 45 дней (т.к. заказ исполнитель сочтет менее денежным, а, значит, и не приоритетным.


• Вы не сможете найти следы компании, вернувшись в один прекрасный день за компьютером или ноутбуком.

Это наиболее распространенные, но не единственные риски, которые несет каждый человек, обращаясь в пункты приема компьютерной техники.

Тем не менее, жизненная ситуация порой вынуждает прибегнуть к помощи именно этих специалистов (к примеру, аппаратный ремонт, требующий специального оборудования, и не осуществляемый компьютерными мастерами на выезде). Во всех остальных случаях рекомендуем обращаться в службы компьютерной помощи на дому.

 Как защитить себя от недобросовестных мастеров

• Узнавайте репутацию центра до того, как доверить ему ремонт. Для этого достаточно забить название фирмы в поиск и дописать слово «Отзывы». Игнорируйте ссылки на официальный сайт фирмы и присмотритесь к сайтам, созданным для сбора отзывов о фирмах.


• Если на сайте компьютерного сервиса указаны реквизиты компании, проверьте информацию через ЕГРЮЛ, размещенный в свободном доступе на сайте Налоговой службы. Если по указанному ИНН компания не найдена, либо название/ город не совпадают, к услугам данного сервиса прибегать не стоит.


• Не доверяйте сервисам, принимающим технику только по предварительной записи. Это может означать следующее: непосредственным ремонтом специалисты не занимаются, пересылая ПК в другую компанию и беря с вас комиссию за чужой ремонт; поток клиентов крайне мал и вас постараются раскрутить на максимально возможную сумму; офис арендуется по часам и ремонт, если и осуществляется, то в другом месте (т.е. вы не узнаете, где именно находится ваш компьютер и что с ним происходит).


•  С помощью программных средств (к примеру, AIDA64) составьте и распечатайте список комплектующих своего устройства. При передаче компьютера специалисту заставьте его проверить соответствие данных и расписаться в приеме именно этой техники. Кроме того, опишите все внешние недостатки (царапины, потертости). В противном случае, вам не удастся доказать, что рамка ноутбука сломана по вине мастера, а глубокой царапины на крышке раньше не было.


• Сразу оговаривайте стоимость ремонта. Если вас убеждают, что сначала нужно произвести диагностику, требуйте звонка по окончании диагностики и указания точной стоимости ремонта до его начала. Сразу оговорите стоимость выявления причины неисправности в случае отказа от ремонта. Если же стоимость вас не устроила и вы оплачиваете диагностику, настаивайте на предоставлении заключения с указанием причин поломки.


• При получении отремонтированной техники сначала убедитесь в ее работоспособности. Затем с помощью программы проверьте соответствие сданных комплектующих настоящему комплекту. Убедитесь, что все винты закреплены, корпус не люфтит, все кнопки работают, wi-fi и bluetooth модули функционируют. Проверьте, не появились ли новые потертости, трещины и царапины на корпусе компьютера или ноутбука.


• Лишь после этого заплатите деньги и обязательно возьмите квитанцию. Если ремонт предполагает определенный гарантийный срок, попросите его также отразить в квитанции.

Если же необходимости в подобном сервисе нет, лучше обращайтесь в Компьютерную помощь на дому.

Подобные сервисы предлагают выезд специалистов в удобное для вас время, ремонт происходит на ваших глазах (можно контролировать весь процесс). Время ремонта компьютера или ноутбука сокращается с 3-45 дней до нескольких часов.

Дополнительным преимуществом является возможность отремонтировать сразу несколько устройств (как правило, дома находится более 1 ноутбука, планшет, смарт-тв, wifi-роутер и оргтехника).

Если же проблема, с которой вы столкнулись, носит программный характер, то зачастую она может быть решена и посредством удаленного подключения. В данном случае вы полностью контролируете процесс ремонта (все действия мастера на компьютере вы видите через монитор). Как правило, стоимость удаленной работы в 2-3 раза ниже, чем при выезде на дом.

Надеемся, что материал будет вам полезен: продлит жизнь компьютерной технике, а вам сохранит деньги и нервные клетки.