IT-аутсорсинг: как не ошибиться с выбором компании?

В современных условиях для предприятий большого бизнеса услуги IT-аутсорсинга куда выгоднее и эффективнее, чем содержание штатного системного администратора: команда наёмных специалистов по всем параметрам лучше одного человека. Однако обслуживание ит бывает разным. Для того чтобы получить эффективную техническую поддержку, нужно ответственно подойти к выбору компании, предоставляющей нужные услуги.

Расследование ведут...

Заключая с IT-компанией договор о сотрудничестве, важно не просто ознакомиться с их предложением, а тщательно изучить все аспекты работы данной компании — от документации до личных дел персонала. Ведь в подобных специалистах нужно быть уверенными на все 100%. Ниже приведены самые важные пункты, которые нельзя оставлять без внимания:

1. Спектр услуг компании. В первую очередь необходимо понять, полностью ли IT-обслуживание будет удовлетворять вашим требованиям — не у всех подобных компаний работают абсолютные специалисты;
   
   


2. Опыт работы. IT-аутсорсинг — дело непростое. Так что если компания молодая (1-2 года) и без явных успехов, возможно, стоит поискать вариант получше, даже несмотря на самую выгодную цену за услуги;
   
   


3. Изучение документации. Будущий договор и смежные документы лучше изучить досконально, чтобы в будущем не возникало нежелательных ситуаций — например, договор не предусматривает несение ответственности за испорченную специалистами компании технику. Редкость, но бывает;
   
   


4. Персонал. Специалисты IT-компании — самый главный фактор успешного обслуживания, так что их трудовая биография не должна остаться без внимания.

Старый добрый системный администратор

Конечно, только очень успешные компании с немалым доходом могут позволить себе самый качественный IT-сервис. При ведении малого бизнеса не всегда есть возможность выбрать IT-компанию, порой приходится соглашаться на меньшее из зол. В этом случае стоит задуматься: возможно, куда выгоднее будет платить штатному сисадмину — до лучших времён, естественно.